TROCAS E DEVOLUÇÕES
Queremos que você tenha uma experiência de compra maravilhosa com a Kurumini e se apaixone pelos nossos produtos, mas entendemos que você pode querer trocar ou devolver alguma peça.
Para solicitações de troca ou devolução, siga as instruções abaixo.
Prazo e condições
- O prazo para solicitação de trocas e devoluções é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- A peça deverá estar nova, sem sinas de uso, lavagem ou alteração de qualquer espécie. Não haverá troca de produtos nos quais sejam verificados danos causados pelo próprio cliente.
Opções para troca
Caso a troca seja solicitada pelo gosto do cliente, o cliente poderá escolher qualquer outra peça de mesmo valor ou de valor superior àquela peça que deseja trocar, sendo o frete de responsabilidade do próprio cliente.
Caso a devolução seja solicitada por defeito na peça adquirida ou pelo exercício do direito do arrependimento, os valores de frete serão arcados pela Kurumini. Você será reembolsado com o valor integral do produto.
Passo a passo para troca ou devolução
1 – Envie um email para [email protected] solicitanto sua troca ou devolução. No email escreva o número do seu pedido e indique as peças que serão trocadas ou devolvidas.
2- Após o envio da solicitação com as informações necessárias, você receberá um código de postagem dos correios.
3 – Coloque as peças a serem devolvidas na caixa original junto com a nota fiscal e cubra quaisquer etiquetas que estejam afixadas na caixa.
4 - Leve a caixa até uma agência dos Correios em até 7 dias corridos após o envio do e-mail solicitando a Kurumini a troca ou devolução. Assim que recebermos suas peças de volta, entraremos em contato.
